CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Présentation

Le présent site https://www.enjoypolynesie.com est édité par Enjoy Polynésie, activité de conseil et d’accompagnement à la création de voyages sur mesure en Polynésie française.
Email de contact : enjoy.polynesie@gmail.com
Plateforme utilisée : Wix

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Enjoy Polynésie fournit des prestations de travel planning, exclusivement sous forme de conseil et d’accompagnement personnalisé, à destination de clients particuliers. Toute validation de devis implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Nature des prestations

Enjoy Polynésie propose notamment :

Des prestations de conseil personnalisé (hébergements, activités, vols, logistique, aspects pratiques et culturels)
La conception d’itinéraires sur mesure, adaptés au profil, aux envies et au budget du client
Des supports numériques personnalisés (PDF, carnets de voyage, recommandations)

Enjoy Polynésie n’est pas une agence de voyage au sens du Code du tourisme et n’effectue aucune réservation pour le compte du client. Le client reste seul décisionnaire et responsable de l’achat de ses prestations auprès des prestataires tiers.

4. Devis et paiement

Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé, précisant le contenu, le tarif et les modalités de réalisation.

La validation écrite du devis vaut commande et acceptation des CGV.

Paiement : virement bancaire
La prestation débute uniquement après réception du paiement intégral
Une facture est transmise après règlement

5. Délais de réalisation

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la validation du devis.
Ils peuvent varier en fonction de la complexité du projet, de la réactivité du client et des périodes d’activité.

Tout retard lié à un manque d’informations ou de validation du client ne saurait engager la responsabilité d’Enjoy Polynésie.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’acceptation du devis pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être adressée par email à enjoy.polynesie@gmail.com.

Si le client demande expressément le démarrage de la prestation avant la fin du délai légal, et reconnaît perdre son droit de rétractation, aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation commencée.

Toute prestation commencée est due en totalité, aucun remboursement ne pourra être exigé, quelle que soit la décision du client d’interrompre le projet.

7. Responsabilités

Enjoy Polynésie agit exclusivement en qualité de conseillère en organisation de voyage.
La responsabilité d’Enjoy Polynésie ne saurait être engagée dans les cas suivants :

Modifications, annulations ou incidents liés aux prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, excursions, etc.) ;
Retards, grèves, ou événements indépendants de sa volonté ;
Accidents, vols, pertes, ou tout incident survenu durant le séjour ;
Cas de force majeure (intempéries, catastrophes naturelles, troubles politiques…).

Le client reste seul responsable des réservations effectuées directement auprès des prestataires tiers.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes et la relation client.

Elles sont conservées pendant 3 ans, ne sont jamais cédées à des tiers et peuvent être supprimées sur simple demande à enjoy.polynesie@gmail.com.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus fournis (textes, documents, PDF, visuels) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.